Ladataan sisältöä..

Tilaus- ja toimitusehdot

 

Voimassa 09.02.2017 alkaen

VERKKOKAUPPA

Kullanmuru.net -verkkokaupan omistaa ja sen tuotteita myy Lemmikkieläinliike Kullanmuru Oy

Postiosoite: Takojankuja 8 A 2 04220 Kerava

Y-tunnus: 2701087-4

P: 050-4004816

info@kullanmuru.net


Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kullanmuru.net pidättää oikeuden kaupan perumiseen, mikäli kaupan kohteena on ollut selvästi hintavirheellinen tuote. Tällä tarkoitetaan oleellisesti tuotteen todellisesta hinnasta poikkeavaa hintaa, esimerkiksi 0,00 euroa.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.kullanmuru.net siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassapalvelussa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Tilausvahvistusviestissä on suora linkki käyttäjätiliin.

 

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Maksukaista (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.

Maksamiseen siirrytään Maksukaistan verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Maksukaista / Paybyway Oy. Maksukaista välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Maksukaista-palvelusta: www.maksukaista.fi

MAKSUTAVAT

Maksukaistan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys. Euroloan-laskun tai -osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 26,1 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi  tulee 1697,15 eur (sis. korko 6 %, laskutuslisä 3,95 eur/kk, avausmaksu alk. 3 eur).Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan-laskulla tai -osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan-laskulla tai osamaksulla maksavan tulee antaa henkilötunnuksensa tilausta tehdessään. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoittamaan osoitteeseen. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi

Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

maksukaista

 

TOIMITUSTAVAT

Toimitamme tilauksia Postin kautta. Kaikki toimitustapamme sisältävät mahdollisuuden seurata paketin kulkua lähetystunnuksen avulla.

Nouto Postista

Nouda tilauksesi Postin palvelupisteestä. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi Postin noutopiste.

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi pakettiautomaatti.

HUOM! SmartPOST -automaattiin menevän paketin maksimimitat ovat 60x36x60 cm. Mikäli paketti ei mahdu (liian suuri koko tai pakettiautomaatti on täynnä) SmartPOST -automaattiin, paketti ohjataan lähimpään postitoimipaikkaan. Tarkista saapumisilmoituksesta paketin noutopaikka. 

Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.

TOIMITUSKULUT

Kaikki yllämainitut Postin toimitustavat: 

Toimituskulut 4.90€. 

 

 

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut. Näet tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorissa maksu- ja toimitustavan.

 

LÄHITOIMITUS

Kullanmuru.net tarjoaa ilmaisen kotiinkuljetuksen yli 19€ tilauksille Keravalla ja lähialueilla*. Sovi toimituksestasi kuitenkin etukäteen mahdollisimman hyvissä ajoin, sillä meillä ei ole kiinteitä toimitusaikoja, vaan palvelemme sopimuksen mukaan. Toimitusaikoja järjestyy varsin joustavasti myös iltaisin ja viikonloppuisin. Maksu toimituksen yhteydessä onnistuu yleisimmillä debit/credit –korteilla ja tapauskohtaisesti myös käteisellä. Tilauksen vahvistuksen yhteydessä olemme teihin yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostilla ja sovimme toimitusajan. Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan asiakkaalle saman tai seuraavan kahden päivän kuluessa. Alle 19€ tilauksiin lisätään 2€ pientoimituslisä.

(*Lähialueet: Kerava ja maksimissaan 15km etäisyydellä olevat toimitusosoitteet. Tapauskohtaisesti Kullanmuru.net voi hyväksyä myös 15km ylittävän toimitusmatkan riippuen tilauksen kokonaissummasta ja painosta, tiedustele toimitusmahdollisuutta osoitteeseesi ennen tilausta jos matka ylittää 10km! Lähtöpisteenä toimituksissa käytetään osoitetta: Ketjutie 3, Kerava)

 

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika on tavallisesti 2-5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Kullanmuru.net ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kullanmuru.net :in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kullanmuru.net :in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

VAIHTO JA PALAUTUS

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.  Palautusoikeus ei koske avattuja ruoka- tai lisäravinnepakkauksia.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. Mikäli tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikuntoinen, hyvitetään tuotteen hinnasta vain 50%.

Jos haluat palauttaa tuotteita, ilmoita siitä meille etukäteen kirjallisesti. Lähetä esim. sähköpostiviesti osoitteeseen info@kullanmuru.net, niin saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen tapauskohtaisesti. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, viallisen tuotteen takuuvaihdon/palautuksen maksaa Kullanmuru.net.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttaminen/palauttaminen. Noutamatta jääneinä palautuvista paketeista pidätämme oikeuden periä toimituskulut molempiin suuntiin.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen, mikäli tuotetta ei tilaushetkellä ole saatavilla.

Tilaaja voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@kullanmuru.net

 

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@kullanmuru.net. Jos paketti on vioittunut Postissa tai Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).